Este erro indica que há um problema relacionado à alíquota do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) aplicada em uma operação de saída interestadual com produtos importados.
Para resolver esse erro, você pode considerar as seguintes etapas:
VERIFIQUE OS ITENS QUE FAZEM PARTE DA VENDA
Na tela de vendas, clique em: Visualizar Pedido/Venda:
Nos detalhes do pedido, copie o ID do produto:
No menu, clique em Cadastros → Produtos, insira o ID do produto no campo "ID/SKU" e clique em: Aplicar Filtros:
Clique em: Editar:
Na aba Fiscal, analise a "Origem da Mercadoria":
- O produto pode ser Estrangeiro (adquirida no mercado Interno) ou,
- O produto pode ser Nacional, exceto as indicadas no código 3 a 5.
Guarde essa informação.
EMITA A NOTA FISCAL MANUAL
Após a verificação da origem da mercadoria, é necessário editar a tentativa de emissão da NF-e.
Na tela de vendas, clique em: Emitir NF-e Manual:
Na Visualização da Nota Fiscal, insira a operação referente à Origem da Mercadoria que foi analisado no cadastro do produto.
Se o produto for de origem nacional, selecione: Venda de Mercadoria para Fora do Estado:
Se o produto for de origem estrangeira, selecione: Venda de Mercadoria Adq ou Rec de Terceiros (Est):
Após inserir a informação correta, clique em: Atualizar Informações e Recalcular Impostos:
Caso haja alguma inconsistência, será exibido um pop-up com uma mensagem de erro.
Caso esteja correto, não será exibida nenhuma mensagem. Clique em: Transmitir NF-e:
Pronto, a nota está corrigida.
ATUALIZE O STATUS DA NOTA FISCAL
O processo para atualização da nota fiscal é de aproximadamente cinco minutos.
Para antecipar este processo, é possível atualizar o status da nota fiscal de forma manual. Para isso, acesse: Menu → Vendas → Notas Fiscais, insira o número do pedido em: ID Pedido/Venda e clique em: Aplicar Filtro:
A nota estará processando autorização:
Neste caso, clique em: Ações → Atualizar Status:
Se a correção estiver correta, a nota fiscal irá sumir da tela e será necessário localizar pelo número do pedido novamente:
Se estiver errada, voltará a mensagem de erro de autorização.
Neste caso, orientamos que procure a equipe de suporte.
