Veja como corrigir pedidos com pendências
Como ativar a API de integração de pedidos no Magis5
Assim que integrada uma nova conta o Magis5 inicia o processamento dos pedidos.
Conforme forem atualizados, os pedidos serão encaminhados para os status correspondentes.
Por exemplo:
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Pedidos entregues ou já enviados serão encaminhados diretamente para os status de mesmo nome (fique tranquilo, pois não serão lançados no estoque);
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Pedidos que a etiqueta ainda não foi enviada estarão caminhando para o status de Aguardando Separação;
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Pedidos que a logística está "à combinar" serão direcionados para Ag. Logística (Aguardando Logística).
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Pedidos cancelados no Marketplace estarão sendo direcionados para o status Pendências para que sejam analisados;
Através da Dashboard no Fluxograma de Pedidos vamos saber para qual status estão sendo direcionados os pedidos.
Corrigir pedidos com pendências
Pedidos em que o anúncio vendido não foi importado (pendentes importação) ou de Kit's compostos que não foram precificados (pendentes preço) serão apresentados ao lado dos símbolos de atenção na Dashboard, e precisarão ser corrigidos para prosseguirem no fluxograma de pedidos.
Pendentes de importação
Para corrigir estas situações clique em pendentes importação e então será aberta uma tela de consultar pedidos listando os pedidos neste contexto.
Então clicando no 3 pontinhos e Acessar anúncio com pendência, como destacado na imagem acima, será redirecionado para a tela de importação com o anúncio vendido neste pedido já filtrado.
Conterão informações que são para auxiliá-lo a reconhecer qual é o produto e então identificá-lo completando os campos SKU, EAN e Marca.
Com os campos completos, selecione o anúncio e então clique no botão 3 pontinhos/Importar
Assim que associar o anúncio em questão, todos os pedidos relativos a ele serão reprocessados e então prosseguirão para os seus status adequados.
Caso tenha dúvidas referente ao processo de importação veja o artigo Importação dos anúncios para o Magis5.
Para analisar os outros casos com a mesma demanda repita o procedimento com os outros pedidos listados na tela de pendentes importação até que sejam solucionadas todas as ocorrências.
Pendentes de Preço
Para corrigir estes pedidos clique em pendentes preço e então será aberta uma tela de consultar pedidos, clique em Buscar e serão listados os pedidos neste contexto.
Então clicando no 3 pontinhos e Acessar anúncio com pendência, como destacado na imagem acima, será redirecionado para a tela de meus anúncios com o mesmo relacionado a este caso filtrado.
Será necessário cadastrar a precificação deste kit clicando em Ações (três pontinhos)/Editar
Cadastre o valor unitário dos itens que o compõe, e clique em Atualizar
Assim que precificar o anúncio em questão, todos os pedidos relativos a ele serão reprocessados e então prosseguirão para os seus status adequados.
Caso tenha dúvidas referente ao processo de ajuste dos kits veja o artigo Cadastro de Kit's compostos.
Para analisar os outros casos com a mesma demanda repita o procedimento com os outros pedidos listados na tela de pendentes preço até que sejam solucionadas todas as ocorrências.
Caso prefira, faça o download do nosso guia sobre o tema clicando aqui