O erro ocorre no Magis5 Hub quando o certificado digital configurado para o Faturador está expirado, o que impede a emissão de documentos fiscais válidos.
Um certificado digital é uma ferramenta de segurança eletrônica que funciona como uma identidade digital para pessoas, empresas ou sistemas. Ele é emitido por uma autoridade certificadora confiável e contém informações específicas sobre o titular, como nome, CPF/CNPJ e chave pública, além da assinatura digital da autoridade certificadora.
Esses certificados têm uma validade definida, após a qual expiram. Após renovar o seu certificado digital com sua empresa certificadora, você pode seguir os seguintes passos para a atualização do cadastro do ERP dentro do Magis5 Hub:
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Vá até "Configurações", "Integrações" e depois clique em "ERPs & Faturador".
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Procure o Faturador Magis5 Hub na lista de ERPs disponíveis e clique em "Editar" para acessar suas configurações.
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No formulário de edição do Faturador Magis5 Hub, procure a aba ou seção denominada "Certificado Digital".
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Nessa aba, você encontrará informações sobre o certificado digital atualmente configurado no sistema. Verifique a data de validade do certificado para confirmar que ele está realmente vencido.
- Clique em "Arraste arquivos aqui ou clique para fazer o upload" e procure o Certificado digital disponibilizado pela sua empresa certificadora.
- Após isso, digite a senha do certificado digital e clique em "Salvar" no topo da tela.
- Realize um teste de emissão de documento fiscal para verificar se o novo certificado digital está funcionando corretamente.
Se você está encontrando algum erro diferente do informado nesta página, nos informe através do nosso chat de suporte.
